Chính sách đổi - trả sản phẩm như sau:

I. Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: nhân viên bảo hành đã xử lý nhưng không thể khắc phục được (không bao gồm các nguyên nhân khách quan từ phía khách hàng)
Sản phẩm khi trả phải có:
• Phiếu mua hàng và tem của hãng trên sản phẩm (trong & ngoài) còn nguyên vẹn
• Sản phẩm còn giữ nguyên trạng, vỏ bên ngoài và bên trong không bị trầy, xước hoặc có dấu hiệu của sự tác động hoặc va đập.
• Số Serial trên thân máy, trên phiếu bảo hành và trên hộp phải trùng nhau.
• Sản phẩm đổi hoặc trả có đầy đủ hộp, toàn bộ linh phụ kiện, quà khuyến mãi và hóa đơn giá trị gia tăng GTGT (nếu có).

II. Quy định thời gian đổi/trả sản phẩm

1. Đối với máy bị lỗi kỹ thuật: trong vòng 1 ngày kể từ ngày mua.
2. Đối với sản phẩm không bị lỗi kỹ thuật:
• Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm đã mua. Chúng tôi sẽ thu lại sản phẩm với giá trị thực tế còn lại.
• Việc đổi - trả sản phẩm phải thỏa điều kiện quy định tại mục (I)
Lỗi kỹ thuật:
Lỗi phát sinh trên sản phẩm có nguyên nhân do sản xuất, không phải lỗi phát sinh do khách hàng sử dụng không dùng hoặc không vận hành đúng theo sách hướng dẫn.